Problemas Burocráticos

Depois de tamanha felicidade ao sair do clínico com um laudo de encaminhamento para a cirurgia e ter pago seções com a nutricionista e com o psicólogo, tive a notícia: O plano teve um problema administrativo e eu não poderia mais usá-lo. Eu estava no trabalho e saí de lá desolada. Não sabia o que pensar e nem que decisão tomar. Agora que estava tão perto acontecer uma coisa dessas?!! Fui pegar a condução para minha casa e fiquei quase meia hora chorando sem conseguir fazer sinal para os transportes que passavam. Tudo era uma grande injustiça. E o meu sonho? Eu tava sem chão. Sem motivação. Sem forças pra lutar...
No dia seguinte uma esperança: Todas as pessoas da empresa do meu plano de saúde seriam remanejadas para o mesmo plano só que em Nova Iguaçu. Sem problemas! Eu queria era o meu plano! Queria a possibilidade de mudar de vida! Iria realmente acontecer, mas teria que ter paciência e esperar pelo menos uma semana para o meu plano ter uma nova numeração.
Passado o susto marquei a consulta com a nutricionista e com o psicólogo. Primeiro foi com o Dr.Arruda, psicólogo da equipe. De cara, depois das devidas apresentações ele disse que a dieta inicial era muito séria e não segui-la, podia ocasionar o meu óbito. Um pouco chocante como ele disse, mas totalmente necessário. Conversamos como se pode trabalhar a “mente de gordo” de uma pessoa e me deu alguns truques. Destaque para estar presente na hora da refeição. Muito interessante! Eu comia muito sem sentir, pois sempre estava prestando atenção em outra coisa e sempre comia além do ideal para saciar a fome. Outra coisa que ele me alertou é para eu não perder o prazer de comer. Comer tem que ser um ato prazeroso, mas não precisa cometer excessos para isso. Gostei muito do nosso encontro e fizemos um trato ao final: Que minha cirurgia será uma história de sucesso! Saí bem animada de lá. Ele entendeu bem a minha cabeça e me ajudou bastante.
A próxima consulta foi com a nutricionista. Muito legal as suas explicações, porém confesso que fiquei um pouco assustada com as restrições alimentícias. Embora fosse mais tranqüila que as outras dietas, como por exemplo, fazer a dieta líquida por 15 dias e depois evoluir gradativamente, é uma dieta líquida e radical. Ouvi atentamente as suas explicações e fui falar com a secretária. Eu toda feliz perguntei se elas já iriam dar entrada na minha cirurgia, já que estava com os 3 laudos em mãos. Ela perguntou qual era a minha unimed. Disse que eu ainda teria que conseguir dois laudos para que não caísse em exigência. Um de um cardiologista e outro de um endocrinologista. =O
Fazer o quê? Reclamar? Lá fui eu correr atrás de marcar consultas com esses profissionais. Quando eu comecei a ligar para os endócrinos do meu guia médico quase pirei! Alguns só tinham datas para marcar três meses na frente! Fiquei muito angustiada, pois só tinha conseguido o cardiologista para uma semana. Até lá já teria a marca digital do meu plano de saúde. Teria que pensar o que fazer. No dia seguinte consegui marcar o endócrino para 1 semana e meia. Que alívio! Mas estava preocupada. Qual seria o endócrino que me encaminharia a uma cirurgia bariátrica ao invés de me indicar uma boa dieta? Enfim, só me restava esperar.
Conclusão: No cardiologista consegui o encaminhamento! Mas descobri que o meu problema cardíaco era pior do que o que saiu no laudo. Bom, operando isso seria solucionado. No endócrino, tinha que ver! O médico devia ter uns 90 anos! Mas ele foi ótimo comigo. No entanto me pesou de novo e.... 113kg! =O Eu ganhei 7 quilos em 9 meses de peregrinação com o plano de saúde, batendo cabeça aqui e ali.... =O Bom, pelo menos meu IMC tinha aumentado e isso me daria mais respaldo com o plano de saúde para operar.
Ao sair do consultório do endócrino, segui direto para o consultório do Dr. Paulo Athayde para levar os novos laudos, para não cair em exigência. Chegando lá as secretárias me deram o termo de responsabilidade da cirurgia para eu assinar. Li, e me deu calafrios. Realmente é necessário. Preciso estar ciente de tudo e assumir toda a responsabilidade para a minha mudança de vida. Esse dia eu fiquei realmente aliviada. Elas poderiam realmente dar entrada junto ao plano de saúde à minha cirurgia. Não demorou 2 dias e elas me ligaram de lá do consultório dizendo que eu deveria passar por uma perícia médica e que deveria ir pessoalmente à unimed Nova Iguaçu para isso. Não querendo ser pessimista a primeira coisa que pensei foi: “Poxa, estou tendo tantos problemas para conseguir realizar esse meu sonho... Vai ser muito difícil passar por essa junta médica sem eles perceberem que o meu plano tem menos de seis meses, apesar de não ter carência”.
Fui à Nova Iguaçu logo no dia seguinte e fiquei esperando um tempão chegar a hora do meu atendimento. Fiquei muito ansiosa para ouvir as conclusões médicas e pedi muito a Deus para que se fosse a vontade Dele conseguir a autorização. Passei por uma atendente primeiro de nome Patrícia, muito simpática e atenciosa. Ela fez as burocracias iniciais e pediu para que eu aguardasse ser chamada pelo médico. Depois dos cinco minutos mais longos da minha vida veio um senhor da terceira idade me chamar. Abri um sorrisão e tentei ser a pessoa mais simpática do mundo. Ele começou a fazer várias perguntas em sua sala e a preencher uma guia de autorização. Cada pergunta!!! Eu já sabia de todas, pois li de cabeça para baixo já que o papel estava em cima da mesa. Fiquei então arquitetando em minha mente as respostas. Na segunda pergunta o telefone dele tocou e, podem acreditar, foram 20 minutos conversando com o seu chefe. Eu quase morri de tanta tensão. Aquela sala decidiria o meu futuro! Mas tinha q me manter tranqüila e sorridente. Quando ele desligou, começou a falar da vida dele e eu conversei como se já o conhecesse há muito tempo. Pensei: “Tomara que essa conversa me ajude!”. Quando ele chegou e perguntou quanto tempo eu tinha de plano, disse: “4 meses”. Ele fez não com a cabeça e chamou uma das atendentes. Disse: “Cheque esse plano pra mim”. E me deixou sozinha na sala. Eu quase chorei. Comecei a lembrar de tudo eu passei até chegar ali e fiquei pensando que o sonho poderia acabar naquela tarde. Veio a atendente e deixou a guia na mesa. Quando ele voltou mandou chamá-la novamente e ela disse: “Ta tudo Ok!”. Sem pestanejar o médico carimbou e assinou a guia na minha frente.
No meu coração havia uma festa. Fogos e tudo o mais. Voltei para a atendente Patrícia e perguntei se estava tudo feito. Ela disse que não. Ainda ia passar pelo médico auditor. Só depois disso a Unimed geraria a tão esperada senha de autorização. Ela disse que me ligaria em 48 horas para dar a resposta do médico para que eu pudesse retornar lá e pegar a senha.
Não deu nem 24 horas e a Patrícia ligou. Lembro bem das suas palavras: “Estou te ligando para você ficar menos ansiosa. A sua cirurgia está autorizada”.
Eu dei um grito de felicidade, mas ao mesmo tempo deu um frio na minha barriga. Agora seria pra valer! Liguei para o consultório e as secretárias disseram que não era para me preocupar, que elas conseguiriam pegar a senha através do intercâmbio na unimed Rio. Falou para eu aguardar em casa que elas me ligariam com a data da cirurgia.
Questão de uma semana e meia depois elas me ligaram, numa quarta-feira, querendo marcar a cirurgia para a sexta-feira. O problema era que ainda não tinha o dinheiro da anestesista e nem sabia como consegui-lo e quinta-feira era feriado. Pedi para ser outra data e tive um problema. O Dr. Paulo iria para um congresso na Itália e eu teria que aguardar mais uma semana. O problema é que quando ele voltou não tinha vaga no hospital. O meu azar foi maior porque nesse tempo a minha senha já havia expirado e a secretária daria entrada novamente para revalidar a mesma. Só para vocês terem uma idéia, ela foi empurrada de um lado para o outro, enrolaram ela de todo o jeito para não revalidarem a minha senha. Chegaram a dizer que eu deveria dar entrada em todo o processo novamente. Poxa vida, já estava ficando muito desanimada. Não sabia mesmo quando seria e se seria... Já tinha feito todas as minhas despedidas alimentares e já estava quase entrando de férias no trabalho e na faculdade, tempo que seria perfeito para que a cirurgia acontecesse. Liguei para o consultório. Já haviam passado duas semanas que estávamos esperando uma resposta do plano. Peguei os telefones e decidi procurar a Patrícia e se não conseguisse resolver por telefone eu iria pessoalmente lá, mas antes de tudo, falei com Deus. Soube no meu coração que era para eu manter a calma. Tudo seria no tempo Dele, no melhor tempo para mim.
No dia seguinte, 14 de julho, decidi. Ligaria antes e se não conseguisse resolver por telefone eu mesma iria lá, em Nova Iguaçu. Liguei e aguardei, aguardei, aguardei.... Até que dei a sorte de cair uma atendente chamada Janielle. Contei toda a minha história para ela e ela observou que o fax que a secretária do meu médico havia mandado era o último da pilha. Também pudera! 2 semanas!! Ela disse que iria dar prioridade ao meu caso e que assim que conseguisse, me ligaria e mandaria a senha revalidada para o consultório, via fax. Depois de 40 minutos a ligação. Tudo resolvido! A senha já havia sido mandada para o consultório. Agradeci muito a ela e a Deus.
Liguei para o consultório e toda feliz confirmei que o meu fax havia chegado. De fato chegou, mas tive uma notícia muito triste. A secretária me disse que o hospital não tinha vaga. Que era provável só conseguir operar em Agosto, e que se acontecesse alguma desistência me encaixaria... Tristeza. Silêncio. Paciência. Está nas mãos de Deus, não está?
No dia seguinte, uma surpresa. Estava trabalhando e o meu pai me ligou. A Secretária ligou marcando a data da minha cirurgia: 22 de julho de 2009, uma quarta-feira. A quarta-feira da mudança da minha vida. Um recomeço, um renascimento. Depois de tanta burocracia e peregrinação estava feito, conseguiria alcançar meu objetivo.

Amanhã: A Cirurgia.